Заказ и консультации по телефону 8 800 080 2015 с 9:00 до 20:00 без выходных Заказать звонок
Ваша корзина пуста

Вы здесь

Договор публичной Оферты

    ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДОГОВОР)

    О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ЭЛЕКТРОННЫМ СПОСОБОМ

     

    ТОО «Askona KZ», юридический адрес: 010000, Республика Казахстан, г.Астана, ул. Қаныш Сәтбаев,  14, ВП-7  (далее по тексту именуемое «Продавец»), в своей деятельности руководствуется Гражданским кодексом Республики Казахстан, Законом РК «О частном предпринимательстве», Закона РК «О защите прав потребителей» и иными действующими нормативно – правовыми актами.

    1. Общие положения

    1.1. Публичная оферта - форма договора (согласно статье 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан) адресованная юридическим и физическим лицам о заключении договора с указанием обязательств и условия договора со стороны Продавца.  
    1.2. Акцепт - согласие Покупателя с условиями публичной оферты предложенной со стороны Продавца и присоединение к публичной оферте акцептированием (путем внесения оплаты за предоставляемые платные услуги Продавцом). 
    1.3. "Интернет-магазин" «аskona.kz» – информационно-торговый портал, предназначенный для реализации матрасов, кроватей и иных аксессуаров для сна юридическим и физическим лицам на территории Республики Казахстан. 
    1.4. ТОО "Askona KZ" - юридическое лицо, зарегистрированное в г. Астана Департаментом юстиции, основным видом деятельности которого является торговля матрасами, кроватями и иными сопутствующими товарами для сна.

    1.5. Покупатель - юридическое либо физическое лицо, принимающее условия настоящей публичной оферты.

    2. Предмет договора

    2.1. Настоящий договор - публичная оферта,  устанавливает и регламентирует в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан,  взаимоотношения между ТОО «Askona KZ» (далее по тексту – «Продавец»), действующим на основании Устава и  юридическим либо физическим лицом, имеющим намерение оформить и/или оформляющее заказ на товары, представленные на Сайте Продавца (далее по тексту именуются «Товары» или «Товар»), и обладающее необходимым объемом дееспособности для совершения покупок (далее по тексту именуется «Покупатель»). Покупатель вправе заключить договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящей оферты. 
    2.2. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через интернет-сайт магазина www.askona.kz (далее по тексту именуется «Сайт»). Покупатель осуществляет выбор Товара на Сайте и помещает его в Корзину. Покупатель до начала оформления заказа может самостоятельно удалять и добавлять Товары в Корзине, оформление заказа производится в соответствии с указаниями, опубликованными на сайте www.askona.kz в разделе «Заказ». Информация об оформленных заказах доступна Покупателю в личном кабинете. После оформления заказа Продавец в случае необходимости связывается с Покупателем для уточнения информации о   заказе. Для оформления заказа на Сайте Покупатель должен указать свои имя, фамилию, адрес электронной почты, контактный телефон, а также адрес доставки. Указание Покупателем псевдонимов/ников не является предпочтительным, поскольку повлечет за собой отказ в возврате Товаров надлежащего/ненадлежащего качества и выплате Покупателю стоимости Товара, согласно «Закона РК о защите прав потребителей». Покупатель несет ответственность за достоверность указания своих персональных данных при оформлении заказа. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в службу поддержки клиентов. Каждому заказу присваивается идентификационный номер. Товары и сопутствующие покупке Товаров услуги  подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом. 
    2.3. Порядок оформления заказа, предусмотренный в п.2.2., в полной мере применим к юридическим лицам в случае акцепта ими настоящей оферты. По выбору юридических лиц, приобретающих или намеренных приобрести Товары у Продавца (также подпадают под определение «Покупатель»), может быть заключен договор. 
    2.4. Сроки, указанные на Сайте, исчисляются в рабочих днях, если прямо не предусмотрено      иное. 
    2.5. Телефонные номера (мобильный или городской), указанные Покупателем при регистрации на Сайте, являются уникальными и не могут быть использованы в качестве контактной информации другого Покупателя, осуществляющего регистрацию на Сайте.

    3. Оплата заказа

    3.1. Оплата заказанного Товара может производиться Покупателем следующими способами:
    • наличными денежными средствами в магазине ТОО "Askona KZ

    • безналичным расчетом: с помощью банковских карт платежных систем VISA, MasterCard (предварительная оплата Товара) денежными средствами в магазине ТОО "Askona KZ». 
    3.2. Стоимость доставки Товара определяется в соответствии с условиями и тарифами  службы доставки Продавца, в зависимости от места доставки приобретенного Товара. 
    3.3. Заказ считается оформленным с момента подтверждения принятия заказа к исполнению. Покупатель имеет право в любое время до момента отгрузки Товара аннулировать оформленный заказ, позвонив в службу поддержки клиентов по телефонному номеру 8 (7172) 46-91-60. В случае если Покупатель аннулирует оформленный заказ после начала отгрузки Товара и до момента доставки Товара до двери жилого (офисного) помещения Покупателя, Продавец оставляет за собой право потребовать оплаты услуги по доставке Товара. Под отгрузкой Товара в целях настоящего пункта следует понимать размещение Товара в транспортном средстве  службы  доставки Продавца. 
    3.4. При оплате безналичным расчетом с помощью банковской карты, оплаты с помощью электронных систем, датой оплаты Товара Покупателем считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца. При оплате заказа наличными денежными средствами моментом оплаты Товара Покупателем считается дата передачи денежных средств Продавцу.

    3.5. Продавец оставляет за собой право уточнения стоимости и наличия Товаров, а также стоимости услуг до момента     отгрузки. 
    3.6. Продавец вправе аннулировать заказ в случае, если такой заказ не был подтвержден Покупателем в течение 2 (двух) календарных дней с момента его размещения. Продавец вправе аннулировать весь заказ (или отдельные позиции из заказа), если акции, по которым был сделан заказ (или отдельные позиции из заказа), закончились и после 2 (двух) попыток подтверждения по телефону, указанному при размещении заказа, заказ не был        подтвержден. 
    3.7. В случае предварительной оплаты Товара срок доставки исчисляется со дня, следующего за днем поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
    После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа. 

    3.8. Цена на каждую позицию Товара отображена на Сайте.

    4. Доставка Товара

    4.1. Ориентировочный срок доставки Товара отображается в разделе "Оформление заказа" при оформлении заказа и зависит от наличия/отсутствия выбранного Товара Покупателем.
    4.2. Покупатель вправе получать информацию об этапах обработки заказа, а также об ожидаемом сроке доставки Товара посредством обращения в службу поддержки клиентов и указания Покупателем номера заказа, либо своего адреса электронной почты, либо имени и фамилии, а так же в Личном кабинете.
    4.3. Доставка Товара по городам Астана, Алмата, Актобе, Атырау, Караганда, Темиртау, в пределах административных границ города является бесплатной при покупке свыше 100 000 тг. Бесплатная доставка осуществляется до подъезда.

    Доставка Товара в другие города Республики Казахстан является платной услугой, стоимость которой зависит от места доставки Товара. Доставка ограничена территорией Республики Казахстан. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. 

    4.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств по настоящему Договору, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя. 

    4.5. Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему/Получателю Товара и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Товара. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Покупателем Заказа в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа. 

    4.6. Доставка Товара осуществляется Продавцом до двери жилого помещения Покупателя или  офиса, указанного в заказе.
    4.7. В случае срыва поставки (непринятия Товара Покупателем/Получателем, нарушения сроков принятия Товара, отказа Покупателя от Товара в день поставки Товара) с Покупателя взимается стоимость доставки и возврата Товара Продавцу в соответствии с тарифами службы доставки Продавца. В случае непреднамеренного нарушения Покупателем срока принятия Товара и повторного волеизъявления Покупателя получить Товар, новый срок поставки Товара согласуется Продавцом и Покупателем дополнительно и производится за счет    Покупателя.
    4.8. В случае, если Покупатель сделал несколько заказов, их объединение в одной доставке возможно по согласованию со службой поддержки клиентов.
    4.9. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней. В случае предоплаты, Продавец обязуется вернуть Покупателю внесенную за Товар сумму в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения от Покупателя отказа от Товара.

    4.10. Покупатель  понимает и соглашается с тем, что: 

    осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю. 

    5. Приемка Товара Покупателем

    5.1. Покупатель/Получатель обязан принять переданный ему Товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены Товара или отказаться от исполнения договора. При этом, в случае замены Товара надлежащего качества, но не подошедшего Покупателю по его вине (не правильно сделан заказ, произведен заказ по неверно указанным данным и т.д.),  возврат Товара на склад Продавца, а так же повторная доставка осуществляются за счет       Покупателя.
    5.2. Покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения Товара, в том числе расписаться в получении Товара, хранить чеки и иные сопроводительные и финансовые документы, подтверждающие факт покупки Товара.
    5.3. Покупатель осуществляет приемку поставленного Товара в момент передачи Товара от Продавца к Покупателю. При этом Покупатель обязуется проверить, где применимо, количество, ассортимент, комплектность, а также тару и упаковку в случае, если Товар требует затаривания и (или) упаковки.

    6. Гарантия качества товара

    6.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийных            сроков Товара (в случаях, когда на товар имеется гарантия).
    6.2. Гарантийные сроки на Товары определяются Продавцом и исчисляются с момента передачи Товара            Покупателю.
    6.3.Срок гарантии можно уточнить ц менеджера интернет-магазина. Дополнительные гарантийные обязательства указаны на сайте в разделе «Гарантийные обязательства» и в приложениях к настоящему договору.

    6.4.Гарантийный срок  на аксессуары  (наматрасники, подушки, чехлы, одеяла, постельное белье и т.д.) и фурнитуру не распространяется, если иное не указано в Приложении к настоящему договору или документации на товар (этикетке, паспорте и т.п.).

    6.5.Гарантийный срок не распространяется на товар, имеющий повреждения, возникшие в результате:

    - нарушения Покупателем правил эксплуатации и/или рекомендаций по уходу за товаром,

    - использования товара не по назначению,

    - действий, направленных на повреждение или уничтожение товара, действий непреодолимой силы,

    - а так же на товар, имеющий механические повреждения, следы самостоятельного ремонта или изменения конструкции.

    7. Условия возврата

    7.1. Возврат/обмен Товара ненадлежащего качества:
    7.1.1. В случае обнаружения недостатков Товара после получения и оплаты Товара, если такие недостатки не были оговорены Продавцом, Покупатель в течение гарантийного срока    вправе:


    • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

    • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

    • потребовать безвозмездного устранения недостатков (если это возможно) Товара в разумный срок;
    • отказаться от Товара и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками;
    7.1.2. Для того чтобы вернуть, обменять, потребовать устранения недостатков Товара Покупателю необходимо направить Заявление на возврат на электронный адрес Продавца – vozvrat@askona.kz
    7.1.3. В заявлении на возврат следует указать: ФИО Покупателя, данные удостоверения личности Покупателя (номер, кем и когда выдано), адресные данные Покупателя (адрес нахождения Товара), наименование, количество, цену Товара, описание причины возврата (дефекты)   Товара.  К заявлению на возврат необходимо приложить кассовый чек, либо иной финансовый документ, подтверждающий факт оплаты за товар, и товарную накладную. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Покупатель обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые отвечает Продавец, Продавец обязан возместить Покупателю расходы на проведение экспертизы. 
    7.2. Возврат/обмен Товара надлежащего  качества:
    7.2.1. После получения и оплаты Товара возврат Товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня продажи. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также предоставлены кассовый чек, либо иной финансовый документ, подтверждающий факт оплаты за товар, и товарная накладная.
    7.2.2. Товары надлежащего качества подлежат возврату/обмену только в том случае, если они не были в употреблении, сохранён их товарный вид, потребительские свойства, а также сохранена заводская упаковка, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения        Товара.
    7.2.3. При возврате Товара надлежащего качества, Покупатель оплачивает стоимость доставки Товара, по тарифам службы доставки Продавца либо производит возврат собственным     транспортом.

    8. Претензии

    8.1. Любые претензии Покупателя, включая претензии в отношении недостатков Товара, должны быть ясно выражены и направлены в письменном виде в офис Продавца.
    8.2. Покупатель не может возвратить Товар без получения предварительного письменного согласия            Продавца.
    8.3. Претензии по доставке не принимаются по истечении 3 (трех) рабочих дней, следующих за днем доставки Товара Покупателю.

    9. Акции, купоны и скидки

    9.1 Продавец время от времени вправе проводить различные акции, выпускать купоны, предоставлять Покупателю скидки, призванные стимулировать Покупателя на приобретение различных     Товаров.
    9.2. Под акцией понимается мероприятие, проводимое Продавцом в целях реализации Товаров Покупателю на условиях, оговариваемых Продавцом каждый раз отдельно на Сайте. 

    10. Безопасность и конфиденциальность

    10.1. Любая покупка через интернет-сайт магазина всегда связана с предоставлением персональных данных Покупателем. Эти данные необходимы для обеспечения процесса оплаты и доставки            заказа. Присоединяясь к Договору публичной оферты и размещая данные на сайте, Покупатель  выражает свое согласие на обработку персональных данных Продавцом, на отражение персональных данных в Профиле Пользователя, а так же на то, что отражаемые персональные данные будут считаться общедоступными.

    10.2. Продавец понимает всю ценность этой информации и свою ответственность за ее хранение, обработку и использование, поэтому уделяет особое внимание таким параметрам как безопасность и конфиденциальность. Продавец прикладывает максимальные усилия, чтобы все данные, которые хранятся в системе, были надежно защищены от незаконного доступа или  использования.
    10.3. Покупатель является субъектом персональных данных и принимает решение о предоставлении своих персональных данных, а также дает согласие на их хранение, обработку и использование свободно, сознательно, своей волей и в своем интересе, будучи проинформированным о целях использования его персональных данных. 
    10.4. Продавец гарантирует, что персональные данные Покупателя будут использоваться исключительно для осуществления процесса продажи, доставки и в случае необходимости осуществления клиентской            поддержки. 
    10.5. Продавец гарантирует, что персональные данные Покупателя не будут передаваться третьим лицам, за исключением наших партнёров, которые участвуют в обеспечении условий договора с Покупателем, а так же уполномоченным органам, в соответствии с действующим            законодательством. 
    10.6. Акцепт настоящей оферты является доказательством получения согласия Покупателя (субъекта персональных данных) на обработку его данных. 

    11. Применимое право и порядок разрешения споров

    11.1. Все споры и разногласия между Продавцом и Покупателем, возникающие в период действия договора, разрешаются путем        переговоров. 
    11.2. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров спор подлежит разрешению в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан. 

    12. Заключительные положения

    12.1. Продавец вправе в любое время вносить любые изменения в текст настоящей оферты, прекращать оферту, размещать новую оферту без предварительного уведомления Покупателя. 
    12.2. Новая оферта, изменения в оферту, прекращение оферты становятся действительными для Покупателя после размещения информации об этом на Сайте. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения оферты, действующие на момент получения         акцепта. 
    12.3. Во всем остальном, что не предусмотрено офертой, Продавец и Покупатель руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан. 

     «С условиями договора согласен»

    Приложение №1

    К ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ЭЛЕКТРОННЫМ СПОСОБОМ

     

    Рекомендации по уходу и правила эксплуатации матраса

     

    Матрас предназначен для лежания. Используйте матрас только по назначению.

    Эксплуатируйте и храните матрас только в горизонтальном положении. Нежелательно ставить матрас на торцы.

    Существуют определенные правила переноски матраса. Нельзя переносить матрас за ручки, расположенные на бурлете матраса. Переносить матрас нужно под нижние пласти матраса. Ручки, расположенные на бурлете, можно использовать для переворачивания матраса и приподнимания, когда вы застилаете постель бельем.

    Приобретите специальный чехол на резинке – и ваш матрас будет надежно защищен от случайных пятен.

    Основной уход за матрасом заключается в проветривании и удалении пыли с поверхности с помощью пылесоса. Нельзя выбивать матрас, т.к. резкое механическое воздействие может нарушить целостность матраса.

    Рекомендуется эксплуатировать товар в сухом проветриваеом помещении вдали от огнеопасных приборов и источников открытого огня. При установке матраса в непосредственной близости от нагревательных и отопительных приборов поверхность матраса должна быть защищена от нагрева. Температура нагрева элементов мебели не должна превышать +40°С.

    При эксплуатации матраса необходимо исключать попадание воды и иных жидкостей на элементы изделий мебели, в том числе соприкасающиеся с полом. Если вам необходимо удалить пятна, рекомендуется применять средства чистки текстиля (ковров и обивки), с минимальным содержанием воды. Сушите матрас на воздухе без использования утюга.

    Внимание! После извлечения матраса из упаковки, рекомендуется перед использованием проветрить матрас не менее 48 часов. Удалите с матраса пакеты с абсорбирующим веществом (при наличии).

    Упаковка матраса защищает его от воздействия внешних факторов (влага, загрязнение), но сохраняет производственный запах нового изделия. После снятия упаковки рекомендуем в первые две недели при эксплуатации матраса  его дополнительно проветривать: после отдыха снимать с матраса постельное белье и чехлы, оставлять на день в проветриваем помещении, переворачивать матрас в течение этого срока каждые 3 дня, пылесосить матрас с каждой стороны. Интенсивность запаха быстро снизится, через 14 дней он станет минимальным.

    При эксплуатации матраса могут возникать характерные шумы (щелчки, хруст, шорох, скрипы).  Данные звуки вполне естественны и не являются дефектом (они возникают в процессе приминания натуральных компонентов, входящих в матрас)  и снижаются  через 30 дней эксплуатации матраса до незначительного уровня.

    На долговечность матраса влияет та поверхность, на которой он будет эксплуатироваться. Матрас должен лежать на плоской ровной поверхности, ортопедическом основании с упругими (гнутыми) ламелями не имеющим дефектов. Расстояние между ламелями в основной части основания должно быть не более 8 см. При эксплуатации матраса на ортопедическом основании с упругими (гнутыми) ламелями жесткость матраса измениться – матрас станет чуть мягче, чем заявлено, за счет упругости ламелей. В случаях, когда ширина матраса 140 см и более, ортопедическое основание или другое спальное место должно иметь дополнительную опору посередине, исключающую риск его деформации (если иное не указано в документации на матрас). Для ортопедических оснований с упругими (гнутыми) ламелями нагрузка на матрас должна производится в местах выступания ламелей кверху. Запрещается эксплуатировать матрас на кровати с панцирной сеткой, или иной поверхности создающей эффект гамака. Матрас приобретает форму основания, на котором оно эксплуатируется. В случае наличия на основании вогнутостей и углублений матрас примет форму данного основания.

    Принятие матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется, не является производственным дефектом.

    Для трансформируемых оснований выбирайте матрасы только предназначенные для трансформируемых оснований.

    Важно, чтобы размер кровати соответствовал размерам матраса. Если Ваш матрас окажется меньше или больше, то матрас деформируется и не сможет качественно выполнять свои функции.

    Сворачивать и сгибать можно только беспружинные матрасы на основе латекса или пенополиуретана. Пружинный матрас нельзя сворачивать, сгибать. Это повлечет за собой повреждение настилочных слоев матраса и блоков пружин. При переноске допускается кратковременное незначительное изгибание матраса для прохождения труднодоступных мест.

    Необходимо равномерно распределять нагрузку на матрас. Переворачивайте матрас - меняя нижнюю и верхнюю сторону - один раз в полгода, и один раз в 1-3 месяца - меняя положение голова – ноги. Это необходимо для того, чтобы мягкие слои настила восстанавливали свои первоначальные потребительские свойства, поскольку в процессе эксплуатации происходит их уплотнение и, как следствие, небольшая усадка. Это обусловлено свойствами материалов, используемых в качестве комфортных настилочных слоёв и является объективным фактором, независящим от производителя. Данное правило не распространяется на односторонние матрасы (модель Evolution),  матрасы коллекции King Koil, все указанные матрасы следует переворачивать, меняя положение голова - ноги, один раз в 1-3 месяца.

    В случае приобретения матрасом усадки, в первую очередь необходимо обратить внимание на отсутствие деформаций, углублений на основании. Во-вторых, перевернуть матрас на другую сторону и продолжить его правильную эксплуатацию, в соответствии с рекомендациями выше не менее 60 дней.

    Если вы любите сидеть на кровати (матрасе) - выбирайте для этого разные места. Иначе то место, на котором вы сидите чаще, может деформироваться. Не рекомендуется сидеть на краю матраса. Запрещено прыгать на матрасе, ходить по матрасу и подвергать его резким механическим воздействиям.

    Убедитесь, что при надавливании на края матраса аэраторы на торцах матраса (при наличии) не задевают за царги кровати, т.к. они могут не выдержать сильной нагрузки и вылететь из матраса. Проверьте соответствие вашего веса с рекомендуемыми для данной модели значениями. Срок службы матраса существенно снизится, если вес превышает указанные ограничения. Матрас не содержит в своем составе веществ, опасных для человека и окружающей среды, по истечению срока службы может быть утилизировано как товарно-бытовой отход.

    Гарантийные обязательства на кровати/изголовья

     

    Гарантийный срок, срок службы, установленные производителем, на все кровати/изголовья (далее - товар) составляет 18 месяцев с момента передачи товара Покупателю или Представителю.

    Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материалов или производственного брака товара.

     

    На все кровати/изголовья, кроме моделей: Marta, Monica, Pronto Plus, Cassandra, Cristiano, Domenico, Maya, Sonya, Leo Продавец предлагает дополнительное гарантийное обслуживание: 5 лет с момента передачи товара Покупателю или Представителю.

    На модели кроватей: Marta, Monica, Pronto Plus, Cassandra, Cristiano, Domenico, Maya, Sonya, Leo Продавец предлагает дополнительное гарантийное обслуживание: 5 лет с момента передачи Товара Покупателю или Представителю.

    Гарантийное обслуживание – это безвозмездное устранение производственного недостатка товара путем ремонта, в том числе при необходимости с заменой отдельных частей товара. Гарантийное обслуживание не включает в себя возможность отказаться от исполнения договора купли-продажи или отказаться от товара или заменить товар или вернуть денежные средства.

    Продавец оказывает услуги по гарантийному обслуживанию товара при условии полного соблюдения всех следующих требований:

    1. Гарантийное обслуживание распространяется на производственные дефекты, связанные с изголовьем, спинкой, царгами (боковинами), изножьем кроватей.
    2. Гарантийное обслуживание действует на товар при сохранении настоящих гарантийных обязательств, маркировочных ярлыков (2 шт., на нижней части спинки, на центральной царге) и паспорта (в пакете с документами и инструкцией по сборке, вкладывается в пакет со спинкой/изголовьем кроватей), а также документов, подтверждающих факт покупки.
    3. Соблюдения требований по эксплуатации и уходу за кроватью, изголовьем, указанных в Рекомендациях по приемке товара, уходу и правила эксплуатации кровати, изголовья.
    4. Товары должны быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений.
    5. Гарантийное обслуживание распространяется на кровать/изголовье, которые не имеют механических повреждений, следов самостоятельного ремонта или изменения конструкции товара.
    6. Эксплуатация товара у стены или другой вертикальной опоры.
    7. Использование товара по назначению (кровать для лежания).

    Гарантийное обслуживание не распространяется на:

    1. Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией товара, в том числе потертости или осыпание верхнего слоя экокожи, протирание насквозь обивки и/или чехлов кровати.
    2. Повреждения на тканевом покрытии товара: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения, следы чистки.
    3. На естественную усадку мягких слоев товара, возникающую в результате эксплуатации.
    4. Декоративные элементы товара (стразы, жемчуг и т.п).
    5. Кровати, используемые в коммерческих целях, без разрешения на коммерческое использование.
    6. Основания, рамы с ламелями, рамы с подъемным механизмом, механизм подъема рамы.
    7. Наличие производственного запаха нового изделия, который исчезает в течение первой недели эксплуатации.

     

     

     

     

    Рекомендации по приемке товара, уходу и правила эксплуатации кровати, изголовья.

     

    В коробку с каждой кроватью / изголовьем вложен паспорт на кровать / изголовье содержащие подробную инструкцию по эксплуатации и сборке. Изучите паспорт до момента сборки и эксплуатации.

     

    Используйте кровать/изголовье по назначению. Кровать предназначена для лежания.

    Не превышайте рекомендованных нагрузок на одно спальное место: 140 кг – на основания с ламелями или основание с подъемным механизмом, 10 кг – на дно бельевого ящика (при наличии).

    Товар предназначен для отдыха в оборудованных закрытых и жилых помещениях. Срок, в течение которого товар сохраняет красоту и исправность, в большей степени зависит от условий его эксплуатации. Придерживаясь некоторых простых практических советов, вы всегда сможете поддержать в наилучшем состоянии все элементы товара.

    При получении кровати/изголовья (далее – товар) не пренебрегайте проверкой товара на предмет его комплектности и внешних качественных признаков. Проверяйте товар, распаковывая каждый предмет. В случае обнаружения механических повреждений сохраняйте упаковку до момента выезда специалиста. В случае обнаружения дефектов, не связанных с механическими повреждениями (несоответствие размеров листов МДФ, несоответствие цвета, размеров, отсутствие хлястиков т.п.) сделайте фотографии упаковки соответствующей детали или сохраните эти этикетки. Информация с этикеток упаковки товара имеет важное значение в определении причин возникновения недостатков и выбора оперативного способа урегулирования вопросов претензионного характера.

    Осмотрите в первую очередь лицевые панели и стеклянные поверхности и т.п., с целью обнаружения царапин, сколов, вмятин, существенных отличий фактуры, составляющих единую поверхность, отсутствие фурнитуры.

    Помните, что принятие товара без указания на недостатки мебельных изделий, лишают права покупателя в дальнейшем на них ссылаться.

    Обращаем Ваше внимание, что процесс сборки товара лучше доверить профессионалам. Если Вы собираете товар самостоятельно, то обязательно следуйте рекомендациям инструкции по сборке. После сборки кровать считается находящейся в эксплуатации.

    Дефектами товара не считаются: легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания рукой, незначительная разнооттеночность материалов, не влияющая на общее восприятие цвета комплекта, эффект «мокрой» руки на велюровых обивочных материалах, незначительный производственный запах нового изделия, который исчезает в первое время эксплуатации.

    После сборки кровати рекомендуется перед использованием проветрить кровать не менее 48 часов. Возможен производственный запах нового изделия.

    Не допускайте прямого воздействия солнечных лучей на товар, т.к. ткань может выгореть или изменить цвет. Данное изменение совершенно естественно и не является признаком низкого качества мебельного изделия.

    Рекомендуется эксплуатировать товар  в сухом проветриваемом помещении вдали от огнеопасных приборов и источников открытого огня. При установке Товара в непосредственной близости от нагревательных и отопительных приборов поверхность товара во время эксплуатации должна быть защищена от нагрева. Температура нагрева элементов мебели не должна превышать +35°С. Рекомендуется эксплуатировать товар при температуре от +10° до +35° С. Не допускайте попадания на товар горячих предметов, или продолжительного воздействия вызывающих нагревание излучений.

     При  эксплуатации товара необходимо исключить попадание воды и иных жидкостей на элементы изделий мебели, в том числе соприкасающиеся с полом. Рекомендуемая влажность 60-70%. Избегайте условий частой смены температурного режима и влажности. Избегайте воздействия на товар агрессивных жидкостей, содержащих такие жидкости продуктов или их паров. Запрещено стоять и прыгать на кровати, перемещать ее за спинку. Необходимо раз в полгода проверять подтяжку болтовых и винтовых соединений (при необходимости подтягивать их). Бельевой ящик (при наличии) предназначен для хранения постельных принадлежностей. Материал обивки рекомендуется регулярно чистить (мягкой щеткой) или обрабатывать пылесосом, используя специальные мебельные насадки. При выборе чистящего средства ознакомьтесь с инструкцией по его применению. Не допускается применять чистящие, моющие средства, не предназначенные для ухода за мебелью, и/или отбеливающие средства для очистки локальных загрязнений. Перед чисткой попробуйте выбранное средство на образце обивочного материала, вложенного в комплект с документацией, или на небольшом не заметном участке материала на изделии и дайте ему высохнуть естественным путем.

    Запрещается использовать кровать без матраса. Соблюдайте осторожность при использовании механизма подъема рамы для доступа к бельевому ящику. Не открывайте подъемный механизм, если на матрасе находятся люди, дети, животные и/или тяжелые предметы. Закрытие и открытие бельевого ящика необходимо производить, используя специальные ручки. Не оставляйте детей без присмотра при поднятой раме кровати, не позволяйте им залезать внутрь бельевого ящика. Избегайте попадания воды или иных жидкостей на товар. Запрещено использование товара не в потребительских целях.

    Срок службы товара составляет 18 месяцев. Товар не содержит в своем составе веществ, опасных для человека и окружающей среды, по истечению срока службы может быть утилизировано как товарно-бытовой отход.

     

        

     

     

    Заказ обратного звонка

    Заказ обратного звонка

    Пожалуйста, заполните краткую контактную информацию.
    Наши сотрудники свяжутся с Вами

    Обновить | Матрасы Аскона – купить ортопедические матрасы на официальном сайте Введите символы, которые вы видите на этой картинке. | Матрасы Аскона – купить ортопедические матрасы на официальном сайте Введите текст с картинки

    Задать вопрос специалисту

    Обновить | Матрасы Аскона – купить ортопедические матрасы на официальном сайте Введите символы, которые вы видите на этой картинке. | Матрасы Аскона – купить ортопедические матрасы на официальном сайте Введите текст с картинки

    Сообщить о скидке

    Обновить | Матрасы Аскона – купить ортопедические матрасы на официальном сайте Введите символы, которые вы видите на этой картинке. | Матрасы Аскона – купить ортопедические матрасы на официальном сайте Введите текст с картинки
    BEGIN JIVOSITE CODE {literal}