-
ТРК ADK River
Фирменный магазин Askona
г. Усть-Каменогорск, ул. Казахстан 62, 3 этаж10:00-22:00, понедельник - воскресенье
+7 (771) 718-62-00 -
ТРЦ GLOBAL CITY
Фирменный магазин Askona
г. Караганда, район Казыбек би, Учетный квартал 134, строение 92110:00-19:00, понедельник - воскресенье
+7 (771) 558-22-81 -
ТРЦ "MAXI MALL"
Фирменный магазин Askona
г. Экибастуз, ул. Мухтара Ауэзова 47Б, помещение В13, 2 этаж09.00-20.00, понедельник-воскресенье
+7 (771) 558-22-83 -
ТРЦ Сарыарка
Фирменный магазин Askona
г. Астана, р-н Есиль, пр. Туран, д. 24, 2 этаж, бутик 2.02 -
ТК "ARMADA"
Фирменный магазин Askona
г. Алматы, ул. Кабдолова, дом 1/8, блок 2, бутик 042а10:00-20:00, понедельник - воскресенье
+7 (771) 718-25-03 -
ТК "ARMADA" 600+
Флагманский магазин Askona
г. Алматы, ул. Кабдолова, дом 1/8, блок 4, место 03510:00-20:00, понедельник - воскресенье
+7 (771) 718-25-00 -
ТК "ARMADA" 220
Фирменный магазин Askona
г. Алматы, ул. Кабдолова, дом 1/8, блок 2, место 088 (линия А ряд 7)10:00-20:00, понедельник - воскресенье
+7 (771) 718-25-02 -
ТК "Мерей"
Фирменный магазин Askona
г. Алматы, ул. Суюнбая, дом 2, блок 7, литер П.10:00-20:00, понедельник - воскресенье
+7 (771) 558-04-76 -
ТК "Тулпар"
Фирменный магазин Askona
г. Астана, ул. Валиханова, дом 24, 2 этаж, блок В, бутик №20910:00-21:00, понедельник-пятница
+7 (771) 506-79-27 -
ТК "Жайлы"
Фирменный магазин Askona
г. Астана, ул. Сатпаева, дом 14, 2 этаж10:00-20:00, понедельник - воскресенье
+7 (771) 553-35-09 -
ТРЦ "MEGA Silk Way"
Фирменный магазин Askona
г. Астана, район Есиль, пр. Кабанбай батыра, здание 62, помещение №2-90, 2-9110:00-22:00, понедельник - воскресенье
+7 (771) 506-79-28 -
ТК "Тулпар"
Фирменный магазин Askona
г. Астана, ул .Валиханова, дом 24, 3 этаж блок В, бутик 330-33210:00-21:00, понедельник-пятница
+7 (771) 506-79-28 -
МЦ "FULL HOUSE"
Фирменный магазин Askona
г. Астана, район Есиль, шоссе Коргалжын 13/3, 1 этаж10:00-20:00, понедельник - воскресенье
+7 (771) 553-68-58 -
ТРЦ "Хан Шатыр"
Фирменный магазин Askona
г. Астана, пр. Туран 37 (0 этаж)10:00-22:00, понедельник - воскресенье
+7 (771) 558-04-78 -
МЦ "Корме"
Фирменный магазин Askona
г. Астана, ул. Достык, дом 3, сектор А, бутик 3, 1 этаж район Есиль10:00-20:00, понедельник - воскресенье
+7 (771) 504-55-93 -
ТРЦ "Dostyk Plaza"
Фирменный магазин Askona
г. Алматы, мкр. Самал-2, 111, 3 этаж, бутик 3/05210:00-22:00, понедельник - воскресенье
+7 (777) 005-05-03 -
ТРЦ "Mega Park"
Фирменный магазин Askona
г. Алматы, Алмалинский район, ул. Макатаева, 127/1, Помещение № 2-47, 2 этаж10:00-22:00, понедельник - воскресенье
+7 (771) 504-60-59 -
ТРЦ "Aqtobe Mall"
Фирменный магазин Askona
г. Актобе, просп. Санкибай Батыра, 14/1, блок B, 3 этаж, помещение №327, 32910:00-20:00, понедельник - воскресенье
+7 (771) 718-25-05 -
ТРЦ "Keruen City"
Фирменный магазин Askona
г. Актобе, ул. Маметова, дом 4, помещение № В28, 2 этаж10:00-22:00, понедельник - воскресенье
+7 (771) 718-25-09 -
МЦ "Сазда"
Фирменный магазин Askona
г. Актобе, ул. Газизы Жубановой, 5а, 1 этаж10:00-20:00, понедельник - воскресенье
+7 (700) 750-01-71 -
ТК "ASIA"
Фирменный магазин Askona
г. Караганда, ул. Воинов-Интернационалистов, дом 31, 2 этаж, бутик 204/110:00-20:00, понедельник - воскресенье
+7 (771) 558-22-46 -
ТК «Казмарт»
Фирменный магазин Askona
г. Караганда, пр. Республики, строение 9, А-6210:00-20:00, понедельник - воскресенье
+7 (771) 718-60-50 -
ТРЦ "Береке"
Фирменный магазин Askona
г. Шымкент, проспект Кунаева, 5, 1 этаж10:00-22:00, понедельник - воскресенье
+7 (771) 753-44-27 -
Аскона Шымкент 600+
Флагманский магазин Askona
г. Шымкент, проспект Тауке Хана 15310:00-20:00, понедельник - воскресенье
+7 (771) 558-04-77 -
ТРЦ "Master"
Фирменный магазин Askona
г. Атырау, Атамбаева, 18, 1 этаж9:00-20:00, понедельник - воскресенье
+7 (771) 504-77-38 -
ТК "Авангард"
Фирменный магазин Askona
г. Атырау, Курмангазы 11, 2 этаж10:00-20:00, понедельник - воскресенье
+7 (771) 553-10-29 -
Гипермаркет "Prestige"
Фирменный магазин Askona
г. Актау, 31А мкр-н10:00-20:00, понедельник - воскресенье
+7 (729) 220-20-20 -
ТД "Алем"
Фирменный магазин Askona
г. Темиртау, ул. Металлургов 22а10:00-20:00, понедельник - воскресенье
+7 (771) 504 41 22 -
ТРЦ "Таир"
Фирменный магазин Askona
г. Караганда, улица Космонавтов 1В, 1 этаж10:00-20:00, понедельник - воскресенье
+7 (771) 718-25-02 -
ТРК Аль-Фараби
Фирменный магазин Askona
г. Шымкент, Тамерлановское шоссе, 19, 1 этаж10:00-20:00, понедельник - воскресенье
+7 (771) 800-00-61 -
ТРЦ "MEGA Alma-Ata"
Фирменный магазин Askona
г. Алматы, Розыбакиева, 247А, 1 этаж, бутик № G16, G17, G1810:00-22:00, понедельник - воскресенье
+7 (777) 504-03-97 -
ТРЦ "Shymkent Plaza"
Фирменный магазин Askona
г. Шымкент, пл. Аль-Фараби, 3/110:00-20:00, понедельник - воскресенье
+7 (771) 701-77-72 -
ТЦ Алатау (Дисконт)
Фирменный магазин Askona
г. Алматы, проспект Рыскулова 103/308:00-20:00, понедельник - воскресенье
8 (771) 780-55-54 -
ТЦ "Dalida"
Фирменный магазин Askona
г. Актобе, район Алматы, пр. К. Нокина, уч. 34Е10:00-21:00, понедельник - воскресенье
+7 (771) 780-57-00 -
ТЦ "Plaza"
Фирменный магазин Askona
г. Караганда, пр. Бухар-Жырау 76/2, 1 этаж10:00-19:00, понедельник - воскресенье
+7 (771) 780-25-20 -
ТРЦ АДК
Фирменный магазин Askona
г. Усть-Каменогорск, ул. Бажова, 110, 1 этаж10:00-21:00, понедельник - воскресенье
+7 (771) 191-71-15 -
МЦ Рубин
Фирменный магазин Askona
г. Павлодар, проспект Назарбаева, строение 58, 2 этаж10.00-19.00, понедельник - воскресенье
+7 (771) 780-05-77 -
ТД "Алма"
Фирменный магазин Askona
г. Кызылорда, ул. Мустафа Шокай 3909.00-18.00, понедельник-воскресенье
+7 (775) 528-21-13 -
ТК "Квант"
Фирменный магазин Askona
г. Уральск, ул. Гагарина 2/3, 2 этаж10.00-19.00, понедельник-воскресенье
+7 (702) 904-61-13, +7 (711) 228-32-32 -
Торговый дом «Ару»
Фирменный магазин Askona
г. Астана, Петрова, 22, 2 этаж10:00-20:00, понедельник - воскресенье
+7 (771) 504-77-37 -
ТРЦ Central Market (Дисконт)
Фирменный магазин Askona
г. Астана, шоссе Алаш, 1510:00-19:00, понедельник - воскресенье
+7 (771) 191-71-18 -
ТРЦ Батыр Молл
Фирменный магазин Askona
г. Павлодар, Камзина, 67/110.00-22.00, понедельник - воскресенье
+7 (771) 191-71-10 -
ТРЦ "Mart Village"
Фирменный магазин Askona
г. Алматы, Рихарда-Зорге 18, 1 этаж, Помещение А710:00-22:00, понедельник - воскресенье
+7 (771) 504-77-35 -
ТЦ "Твой дом"
Фирменный магазин Askona
г. Уральск, ул. Сырыма Датова 28/2, 2 этаж10.00-19.00, понедельник-воскресенье
+7 (705) 579-84-13, +7 (711) 298-17-04 -
МЦ "Шатура"
Фирменный магазин Askona
г. Тараз, ул.Байзак батыра, 19110.00-19.00, понедельник-воскресенье
+7 (701) 158-40-40 -
ТД "PROmebel"
Фирменный магазин Askona
г. Семей, ул Красный пильщик, 15, 2 этаж09.00-18.00, понедельник-суббота
+7 (7010) 26-47-00 -
ТД "Галерея"
Фирменный магазин Askona
г. Петропавловск, улица Партизанская, 48 Б, 2 этаж10.00-19.00, понедельник-воскресенье
+7 (702) 862-44-38 -
ТЦ "Астыкжан"
Фирменный магазин Askona
г. Костанай, Абая 1 б, 2 этаж10.00-21.00, понедельник-воскресенье
+7 (7142) 25-83-65 -
ТД "Grand" - Территория Мебели
Фирменный магазин Askona
г. Кокшетау, ул. Уалиханова, 183/4, 2 этаж10.00-19.00, понедельник-воскресенье
+7 (771) 235-39-39
Правила по возврату в течение 14 дней
При возврате Покупателем качественного Товара, за исключением непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, Покупатель обязан своими силами и за свой счет возвратить качественный Товар Продавцу по адресу, согласованному с Продавцом. При этом, в соответствии с п.1 ст.30 Закона Республики Казахстан от 05.07.2011 «О защите прав потребителей» - продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара. В случае если документ, подтверждающий факт приобретения товара, был утерян или по каким-либо причинам не выдан потребителю, то обмен или возврат товара должен быть произведен, если потребитель докажет факт покупки у данного продавца (изготовителя).
Для возврата товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:- срок возврата товара надлежащего качества - 14 дней, не считая дня покупки; - полная комплектация товара (упаковка, паспорт товара);
- товар не использовали;
- сохранен товарный вид;
- сохранены потребительские свойства;
- сохранены пломбы, фабричные ярлыки.
При возврате товара в 14-дневный срок покупатель обязан привезти товар на наш склад, ближайший к адресу его проживания.
В случае отказа от заказанного товара до момента отгрузки, производиться выплата денежных средств на расчетный счет Покупателя.
В случае отказа от заказанного товара после отправки заказа на доставку, но до момента отгрузки, оплата доставки до Покупателя и обратно производится за счет Покупателя.
Возврат/обмен Товара ненадлежащего качества:
1. Приём претензии
При наличии претензии к качеству товара необходимо обратиться в магазин/интернет магазин, в котором был приобретен товар и предоставить документы, подтверждающие факт покупки товара, в том числе:- кассовый чек или иной платежный документ (при покупке в салоне);
- договор купли-продажи (при покупке в салоне);
- накладную на отпуск (при покупке в салоне);
- и прочие документы, подтверждающие факт покупки (при покупке в салоне).
После проверки документов необходимо заполнить Бланк претензии.
2. Подготовка и принятие решения по претензиям
Рассмотрение претензии осуществляется в зависимости от заявленного требования, категории продукции и гарантийного срока.
При необходимости могут быть запрошены дополнительные материалы по претензии, в отдельных случаях может быть назначен выезд менеджера по сервису.
В процессе принятия решения классифицируется дефект товара и причина его возникновения.
3. Сроки рассмотрения претензий и предоставлению ответов на претензии
В случае предъявления претензии, связанной с обнаружением недостатков в товаре и с требованием произвести замену, замена производится незамедлительно.
Если товар для замены отсутствует, срок замены может быть увеличен.
Если необходимо произвести проверку качества товара, срок продлевается до 30 дней со дня предъявления претензии.
Если в результате проверки (экспертизы) товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение проверки (экспертизы), а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.
Гарантийные обязательства
Гарантийный срок:- на матрасы, основания, кровати, изголовья, диваны, кресла, пуфы, банкетки, тумбочки составляет 18 месяцев, если не установлен иной срок;
- на корпусную мебель (шкафы, стеллажи, столы, тумбы, наборы мебели для спальни, гостиные, детские) составляет 18 месяцев, если иной срок не указан в паспорте изделия;
- на будильники, аромадиффузеры, массажеры составляет 12 месяцев;
- на аксессуары (наматрасники, подушки, чехлы, одеяла, постельное белье и т.д.) и фурнитуру не распространяется, если иное не указано в документах на товар.
Гарантия не распространяется на товар, имеющий повреждения и недостатки, возникшие в результате нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения, транспортировки товара или рекомендаций по уходу за товаром, использования товара не по назначению, действий направленных на повреждение или уничтожение товара, действий непреодолимой силы, а также на товар имеющий механические повреждения (сколы, задиры, вмятины, царапины, потертости, стесы, трещины стекол и окончательное их разрушение, трещины, надломы, надрывы, отрывы и т.д. и т.п.), следы самостоятельного ремонта или изменения конструкции.
Гарантийный срок вступает в силу с момента передачи Товара Покупателю, Представителю или Перевозчику Покупателя.
Претензии Покупателя в случае продажи товара ненадлежащего качества принимаются после полной оплаты за поставленный Товар и передаются Продавцу в письменной форме с приложением необходимых документов, обосновывающих эти требования (документ, удостоверяющий факт покупки в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки или сроки службы, паспорт или иной заменяющий его документ (при наличии), гарантийный талон (при наличии), а также документы, подтверждающие недостатки товара (описание, фото).
По дефектам, появившимся из-за неправильной эксплуатации Покупателем Товара, а также по дефектам, возникшим при сборке (монтаже) и доставке Товара, произведенной не Продавцом, претензии не удовлетворяются.
По всем вопросам обращаться по номеру +7-700-836-95-92
Поставщик: ООО «Торговый дом «Аскона»» Юридический адрес: 601914, Россия, Владимирская область, г.Ковров, ул.Комсомольская, Д.Г, К.116, стр. 25, пом. I, 4 эт., оф. 26
Доставка по всему Казахстану
Доставка по Казахстану осуществляется курьерской службой до подъезда, дома, без подъема заказа на этаж. Стоимость доставки рассчитывается по прейскуранту цен курьерской службы.
Самовывоз
Вы можете бесплатно забрать заказанный товар из фирменных салонов в городах Алматы, Астана, Актобе, Атырау, Шымкент, Усть-Каменогорск, Караганда, Павлодар.
Предварительно необходимо уточнить у менеджера интернет-магазина наличие товара в салонах или оформить заказ на сайте.
15. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
ТОО "Askona Life Kazakhstan (Аскона Лайф Казахстан)"
050013, Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, Площадь Республики, дом 15, 4-ый этаж
Телефон: +7 (727) 344-08-61
БИН 191040028722
Р/С KZ956018771000966931(KZT), В АО Народный банк Казахстана БИК HSBKKZKX