Гарантия

Гарантия на мебель компании Аскона

Специалисты компании «Аскона» гарантируют, что выбранный Вами матрас обеспечит физиологически правильное (ортопедическое) положение тела во время сна и создаст благоприятные условия для нормального кровоснабжения и снятия напряжения в спине. Продукция ASKONA прошла строгую проверку на соответствие высоким стандартам качества, поэтому мы можем с гордостью и уверенностью предложить до 35 лет гарантийного обслуживания на выпускаемую продукцию.

Гарантийный срок для продукции ТОО «KZ Sleep Market» (КЗ Слип Маркет) составляет:

матрасы, основания, кровати, изголовья, диваны, кресла, пуфы, банкетки, тумбочки, корпусную мебель (шкафы, стеллажи, столы, тумбы):
18 месяцев (если данный товар не входит в расширенную гарантию или если иной срок не указан в паспорте изделия)
Серия модульных диванов Hero (Хироу):
10 лет.
Трансформируемое основание ErgoMotion:
12 месяцев.

Гарантийный срок на аксессуары (будильники, аромадиффузеры, массажеры, наматрасники, подушки, чехлы, одеяла, постельное белье и т.д.) 14 календарных дней со дня покупки, если иной срок не указан в паспорте изделия.

Расширенная гарантия

ТОО «KZ Sleep Market» (КЗ Слип Маркет) устанавливает расширенную гарантию сверх гарантийного срока:

30-25 лет — на матрасы коллекции King Koil, Grether & Wells (с фирменным основанием King Koil – 35 лет),матрасы коллекции King Koil Malibu, Grether & Wells Genesis,матрасы коллекции Serta Perfect Sleeper, Serta Natural Star, Serta Design Collection,матрасы коллекции Mediflex, матрасы коллекции Sleep Professor,матрасы коллекции Askona Sleep Style, за исключением моделей Emotion,матрасы коллекции Askona NanoPocket, Askona Original кроме матрасов Double Support Hard, Double Support Soft, Double Support Multi), «Русские матрасы», Fitness, Terapia, Space Solutions Standart, Space Solutions Flex, Space Solutions Foam,матрасы коллекции Askona Original модели Double Support Hard, Double Support Soft, Double Support Multi,матрасы коллекции ECO LINE ,матрасы коллекции NEOGENIC,матрасы коллекции WELLNESS, матрасы коллекции Askona Promo модель Concept, Askona Saving,ErgoSpring , Seaqual
3-5 лет — на матрасы коллекции Sleep Style модели Emotion,матрасы коллекции Askona Promo модели Harmony, Legenda, Basic, Basic High, Start, Fiesta, Victory,на наматрасники – Askona Top1, Askona Top2, Mediflex Top1, Mediflex Top2, Wellness Top, Eco Top, Foam Top1, Foam Top2 , Stella,матрасы коллекции Compact, Balance,Askona DOG BED,матрасы AirForm, кроме моделей AirForm Twist, AirForm Medium, матрасы AirForm, в моделях AirForm Twist, AirForm Medium,матрасы ASKONA Kids, Askona Disney, матрасы ASKONA Basic,Benefit, Askona Sleep Expert (кроме моделей Master и Master Comfort)
15 лет- матрасы ASKONA Plush, FAMILY, Technology (Flow, Ergo Comfort)
10 лет — матрасы коллекции Askona Promo модели Selena, Renee, матрасы ASKONA Original Pro, матрасы ASKONA Classic
1,5 года- Askona Promo модели Fortuna, Erica, Flash, Comfort Plus
действует только по гарантии производителя — Angel, Classik, AFINA (Афина), Forest (Форест), Venera (Венера), Vesta (Веста), Tiona (Тиона), Lava (Лава), Sol (Сол), Lausanne (Лозанна), Bridget (Бриджит), Regina (Регина)
2 года— Avinon (Авинон), Luara (Луара), Provance (Прованс), Сhris (Крис), Cassis (Кассис), Parma (Парма), Modena (Модена), Corsa (Корса), Antica (Антика), Luma (Лума), Tiara (Тиара), Torino (Торино), Barna (Барна)
3 года— Luiza I (Луиза), Avril (Аврил), Astra (Астра), Astra Long (Астра Лонг), Lira (Лира), Relax (Релакс), Relax I (Релакс), Extra I (Экстра), Lira Box (Лира Бокс), Lira Box I (Лира Бокс), Chloe (Хлоя), Dora (Дора), Margot (Марго), Milora (Милора), Friza (Фриза), Alfa (Альфа), Mira nova (Мира нова)
10 лет— Laima (Лайма), Gwen (Гвен), Gwen Grand (Гвен Гранд), Linea (Линея), Domenico Ergo, Elisa Ergo, Evelin I (Эвелин), Domenico, Domenico nova (Доменико нова), Domenico Lux, Duglas new, (Дуглас нью), ELISA, Elisa nova (Элиза нова), Gracia (Грация), Murrey nova (Мюррей нова), Luiza Grand (Луиза Гранд), Milana nova (Милана нова), ORLANDO, Orlando nova (Орландо нова), Orlando Ergo, RICHARD GRAND, SILVANA, VIRGINIO, Virginio nova (Вирджинио нова), Vanessa I (Ванесса), Vanessa nova (Ванесса нова), Emma New (Эмма Нью), Charlotte (Шарлотта), Vienna (Вена), Chicago (Чикаго), Jane (Джейн), Lakeland (Лейкленд), Madison (Мэдисон), Midland (Мидланд), Richmond (Ричмонд), ROLF (Рольф), Vermont (Вермонт), PALM BAY, Pola (Пола), Pola nova (Пола нова), Rachel (Рейчел), Magica (Магика), Rachel New (Рэйчел Нью), Richard New (Ричард Нью), Duglas New I (Дуглас Нью), Murrey I (Мюррей), Magica Box I (Магика Бокс), Milana New I (Милана Нью), Vanessa I (Ванесса), Emma New I (Эмма Нью), Rachel New I (Рэйчел Нью), Tess (Тесс), Tess Ergo (Тесс Эрго), Andria (Андрия), Duna (Дюна), Opera (Опера) I, Treyci (Трейси), Niks (Никс), Chloe nova (Хлоя нова), Dora nova (Дора нова), Margot nova (Марго нова), Milora nova (Милора нова), Friza nova (Фриза нова), Flavia (Флавия), Carla nova (Карла нова)
18 месяцев- Кровати серий Vesta (Веста), Regina new (Регина нью), Regina extra (Регина экстра), Viola (Виола), Gamma (Гамма), Olova (Олова), Ohta (Охта), Terek (Терек), Rooney (Руни), Born (Борн), Lea (Лея), Locky New ( Локи Нью), Melissa (Мелисса)
5 лет— Подушки Sleep Professor, Smart Pillow и Smart Pillow 2.0
До 10 лет— Трансформируемое основание ErgoMotion
3 года— Шкафы Noble (Нобл), Тумбы Rosemary (Розмари), Camelia (Камелия) Innovo (Инново), Cristy (Кристи), Luna (Луна), Столик прикроватный Combi (Комби), Sevilla (Севилла), Meadow (Медоу), Aurora (Аврора), Комоды Innovo (Инново), Cristy (Кристи), Sevilla (Севилла), Aurora (Аврора).
24 года— Тумба Arl.
10 лет- кровати Innovo lux (Инново люкс), Bliss (Блисс), Amber ice (Амбер айс), Innovo ice (Инново айс), Iren ice (Ирен айс), Ofelia ice (Офелия айс), Bliss ice (Блисс айс)
3 года- кровати Story ice (Стори айс), Story Pro (Стори про), Glory (Глори), Glory ice (Глори айс), Bet (Бэт), Gretta (Гретта), Jessica (Джессика), Artis (Артис), Bonnie (Бонни), Bonnie ice (Бонни айс), Moris (Морис), Mary (Мари), Lester (Лестер), Selma (Сельма), Kiki (Кики)

Расширенная гарантия распространяется на производственные дефекты, связанные с пружинными блоками матрасов. На коллекцию беспружинных матрасов Sleep Professor расширенная гарантия распространяется только на производственные дефекты материала NeoTaktile. На иные беспружинные матрасы расширенная гарантия распространяется на производственные дефекты пен, входящих в состав данных матрасов.

Расширенная гарантия распространяется только при эксплуатации матраса в защитном чехле, приобретенном совместно с матрасом в фирменном салоне Askona (за исключением матрасов серии Mediflex Kids, матрасов круглых форм и нестандартных размеров на которые невозможно подобрать чехол), который обеспечивает полную сохранность матраса от загрязнений и протеканий.Расширенная гарантия распространяется при условии эксплуатации матраса по назначению (матрас для лежания) на ровной горизонтальной поверхности – например, фирменном основании Аскона – или ортопедическом основании с расстоянием между ламелями не более 8 см.

Матрас должен быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений.

Расширенная гарантия действует на товар при сохранении настоящих гарантийных обязательств, сохранении вшитой в торец матраса этикетки, содержащей индивидуальный штрих-код матраса, а также документов, подтверждающих факт совершения покупки.На вшитой этикетке указан срок службы матраса.

Расширенная гарантия не распространяется на:

Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса.
Повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения.
На естественную усадку мягких слов, возникающую под давлением веса спящего. Усадка мягких слоев в зонах максимальной нагрузки, как правило, составляет до 3 сантиметров на всех матрасах, но может быть и больше в зависимости от веса спящего. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это говорит лишь о том, что матрас подстраивается под тело спящего.
Принятие матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется.
Декоративные элементы матраса. Ручки выполняют декоративную функцию и не предназначены для переноса и переворачивания двуспальных матрасов.
Матрасы, используемые в коммерческих целях, без разрешения на коммерческое использование.

Гарантия не распространяется:

Гарантийный срок не распространяется на товар, имеющий повреждения, возникшие в результате:

нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения, транспортировки Товара или рекомендаций по уходу за Товаром,
использования товара не по назначению,
действий, направленных на повреждение или уничтожение товара, действий непреодолимой силы,
а также на товар, имеющий механические повреждения, следы самостоятельного ремонта или изменения конструкции.

Обращение по гарантии

В случае обнаружения повреждений/дефектов Товара Покупатель указывают о наличии повреждений/дефектов на товарной накладной. При подписании товарной накладной без указания замечаний на видимые повреждения/дефекты Товара Покупатель не вправе на них ссылаться в дальнейшем.

Претензии Покупателя в случае продажи товара по образцам передаются Продавцу с приложением необходимых документов, обосновывающих эти требования (документ, удостоверяющий факт покупки в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки или сроки службы, паспорт или иной заменяющий его документ (при наличии)). Покупатель признает и соглашается, что по дефектам, появившимся из-за неправильной эксплуатации Покупателем Товара, а также по дефектам, возникшим при сборке (монтаже) и доставке Товара, произведенной не Продавцом, претензии Покупателя не удовлетворяются.