Сұрақ-жауап - FAQ

Сұрақтар мен жауаптар

Сіз тапсырысты сайттың себеті арқылы рәсімдей аласыз (немесе +7 700 836-85-12 нөміріне қоңырау шалу арқылы)

Сіздің электрондық поштаңызға тапсырыс нөмірі бар растау хаты келеді

Әрі қарай, біздің операторлар сізбен байланысады және сіздің тапсырысыңыз бойынша барлық негізгі тармақтарды (тауар, мөлшері, саны, қорытынды құны, тапсырыс берушінің Т. А. Ә., жеткізу мекенжайы) нақтылайды.

"Тапсырыс бойынша" тауарлар стандартты түрде жасалады, бірақ оларды дайындау мен тасымалдауға уақыт қажет. Тапсырысыңызды жұмысқа жіберу үшін тауар құнының 40% алдын ала төлем жасау керек.

Егер тауар жоқ болса, оны өндіруге уақыт қажет. Матрастар - 18 күнге дейін, кереуеттер - 21 күнге дейін, дивандар - 40 күнге дейін.

Тасымалдау қосымша біраз уақыт алуы мүмкін.

Тауар жеке өндірілген жағдайда, сондай-ақ күтпеген жағдайлар болған жағдайда тауар Шартта көрсетілген мерзімнен кеш жөнелтілуі мүмкін.

Тапсырысыңыздың күйі бойынша кеңес алу үшін сіз әрқашан салон-дүкенге хабарласа аласыз немесе байланыс орталығының телефон нөміріне +7 700 836-85-12 қоңырау шала аласыз: 9:00-ден 20:00-ге дейін

Интернет-каталогта ұсынылған барлық тауарлар фирмалық салондардағы экспозицияларға орналастырылмаған. Егер сіз өнімнің белгілі бір моделін көргіңіз келсе - +7 700 836-85-12 телефоны бойынша біздің байланыс орталығына хабарласыңыз. Біз сізді қызықтыратын тауардың қай жерде орналасқанын бағыттаймыз.

Сіз сондай-ақ телефон нөмірі бойынша таңдалған салонда белгілі бір модельдің болуы туралы ақпаратты нақтылай аласыз. Салондардың барлық байланыс ақпараты жинақталған.

Өнім туралы барлық ақпарат тауар карточкасында "сипаттамалар" қойындысында көрсетілген. Сіз өзіңізді қызықтыратын өнімді таңдап, оны аша аласыз. "Сипаттамалар" тармағын таңдау арқылы сіз өнім параметрлері мен қосымша ақпаратты таба аласыз.

Интернет-дүкендегі тауардың құны фирмалық салондағы бағадан өзгеше болуы мүмкін.

Интернет-дүкен жергілікті акцияны өткізе алады, оған сәйкес белгілі бір тауар Асконаның физикалық дүкендеріне қарағанда арзан болады.

Сіз тапсырысты қолма-қол ақшамен немесе электронды ақшамен төлей аласыз. Сондай-ақ, Асконаның фирмалық дүкендерінде бөліп төлеу және несие бар.

Толығырақ сіз Төлем және жеткізу бетінен оқи аласыз.

Тауарды несиеге сатып алғанда, төлем парағынан төлемнің осы түрін таңдаңыз.

Тапсырысты растағаннан кейін біз сізге несиені рәсімдеу үшін қажетті құжаттарды жібереміз және банктің ең жақын бөлімшесі мен қызмет көрсету уақыты туралы бағдарлаймыз.

Несие шартын жасағаннан кейін (бұл шамамен 30 минутты алады), бізге кез-келген ыңғайлы мессенджерге/e-mail-ге фотосурет/скан жіберіңіз және жеткізуді келісу үшін біздің оператордың қоңырауын күтіңіз.

Сайттағы барлық тауарларды несиеге сатып алуға болады. Несие алу шарттары, өтеу мерзімі, артық төлемдер және басқа шарттар туралы толығырақ сіз Бөліп төлеу және Несие бетінде немесе +7 700 836-85-12 телефоны арқылы біле аласыз.

Бөліп төлеу карталарымен төлеу үшін төлем кезінде төлемнің осы түрін таңдаңыз.

"Тапсырысты рәсімдеу" батырмасын басқаннан кейін сіз Альфабанктің арнайы қорғалған электрондық төлем жүйесіне ауысасыз. Төлем үшін сіз өзіңіздің карточкалық деректеріңізді енгізіп, "Төлеу" батырмасын басу арқылы төлемді растауыңыз керек.

Тауар қайтарылған жағдайда, ақша қаражатын қайтару төлем жасалған картаға жүзеге асырылады, түсу мерзімі Сатушы қайтаруды жүзеге асырған сәттен бастап 5-тен 30 күнге дейін

Акциялар туралы ақпарат Askona сайтында акциялар бөлімінде берілген. Фирмалық дүкенде менеджерлер сізге акциялар туралы өзекті ақпаратты хабарлайды.

Сіз Астана, Алматы, Шымкент, Атырау, Ақтау, Өскемен, Қарағанды, Екібастұз, Ақтөбе, Теміртау, Павлодар, Қызылорда, Орал, Тараз, Семей, Петропавл, Қостанай, Көкшетау қалаларындағы фирмалық салондардан тапсырыс берілген тауарларды тегін ала аласыз.

Дүкендердің мекен жайлары

Қазақстан бойынша жеткізуді курьерлік қызмет кіреберіске, үйге дейін, еденге тапсырысты көтермей жүзеге асырады. Жеткізу құны курьерлік қызмет бағасының тізіміне сәйкес есептеледі.

Жеткізу мерзімі мен құнын есептеу үшін +7 700 836-85-12 телефоны арқылы хабарласыңыз.

Асконаның Интернет-дүкені матрасты тестілеу қызметін сатып алғаннан кейін 14 күн ішінде сәйкес келмейтін модельді басқасына (жұмсақ немесе қаттырақ) ауыстыру мүмкіндігімен ұсынады.
Бұл науқан міндетті шарт бойынша әрекет етеді - қорғаныс қабымен сатып алу және пайдалану.

Өнімнің түріне, коллекциясына және қолданылатын материалдарға байланысты біз тауарларымызға әртүрлі кепілдік береміз. Жастықтарға максималды кепілдік - 5 жыл, кереуеттер мен дивандарға - 10 жыл, матрастарға - 18 ай (30 жылға дейін кеңейтілген кепілдікпен).

Егер тиісті сападағы тауар пайдаланылмаса, қаптамада және тауарда зақым болмаса, тұтынушыда чек сақталған болса, ҚР қолданыстағы заңнамасы бойынша 14 күн ішінде тауарды дүкенге еш қиындықсыз қайтаруға болады.